الأسئلة الشائعة
يرجى إلقاء نظرة على الأسئلة المتداولة لدينا.
FAQs
Please have a look at our frequently asked questions.
معلومات التسوق
نقوم بالشحن عن طريق شركة أرامكس التي بدورها تقوم بالشحن داخل جمهورية مصر العربية
ما هي طرق الشحن المتوفرة؟
نقوم بالشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط
هل تشحن دوليا؟
الطلب عادة يتم توصيلة في نفس اليوم أو اليوم الثاني في أقصى تقدير داخل القاهرة والجيزة.
توصيل الطلب لبقية المحافظات من يومين الى خمس ايام عمل
كم من الوقت سيستغرق الحصول على الطلب الخاص بي؟
معلومات الدفع
نقبل الدفع عن طريق الفيزا والماستر كارد وايضا الدفع عند الاستلام
ما هي طرق الدفع المقبولة؟
موقع شيلة وشال مصر يستخدم بروتوكولًا آمنًا لمشاركة معلوماتك بطريقة مشفرة حتى لا يتمكن أي شخص يراقب حركة المرور من مشاهدتها. يمكّنك هذا من الشراء والدفع دون القلق من سرقة معلوماتك الشخصية.
هل الشراء عبر الإنترنت آمن؟
الطلبات والإرجاع
في حال كنت ترغب في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا هنا .
إذا لم نستطع إلغاء طلبك على الفور، فهذا يعني أن الطلب تم شحنه و سوف نتواصل بمع شركة الشحن لإرجاع الطرد إلي مستودعنا في أقرب وقت. بعد رجوع الطرد إلينا، سنكون قادرين على تعويض المبلغ إذا تم الدفع مسبقا.
كيف يمكنني إلغاء طلبي أو تغييره؟
يمكنك التسوق بموقعنا وإضافة المنتجات إلى سلة الشراء وعند الدفع يطلب منك بيانات أساسية لك لتوصيل الطلب مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب؟
بعد أن يتم شحن طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً من شركة الشحن ارامكس يحتوي على رقم التتبع الخاص بك. هذا البريد يتم إرساله عادة بعد 2-3 أيام من القيام الطلب.
فضلا ملاحظة أنه لا يتم شحن أو تأكيد الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات المحلية الرسمية.
يُرجى ملاحظة أن مواعيد التسليم المقدرة تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل خارجية خارجة عن إرادة شركة شيلة وشال مصر وشركة الشحن خاصتها. يمكن أن يشمل ذلك الكثير من العوامل و لا تقتصر فقط على الأعطال الفنية و الأحوال الجوية ، إلخ.